La mayoría de los pilotos de edificios inteligentes terminan con un panel que gusta a todos y que nadie puede usar para tomar una decisión. Los dispositivos funcionaron y los datos llegaron, pero nadie sabe decir si el edificio está mejor ni si merece la pena extender el sistema a diez plantas más.
Un piloto es un experimento y debe diseñarse para responder con claridad a una sola pregunta. Este resumen explica cómo propietarios y equipos de inmuebles pueden plantear un piloto para que, al final, la decisión de ampliar, cambiar de rumbo o parar resulte evidente.
Elija un único resultado
Parta de un problema que la organización ya percibe, no de una tecnología. Los buenos resultados de un piloto son concretos y tienen un responsable:
- Reducir las quejas sobre la limpieza de los baños en las plantas más concurridas.
- Disminuir el número de rondas manuales que hace cada día el equipo de mantenimiento.
- Detectar fugas de agua en salas técnicas antes de que lleguen a zonas de inquilinos.
- Comprobar si salas de reuniones y plantas se usan lo suficiente para justificar su coste.
Un solo resultado es más fácil de medir y de explicar. Si varios equipos buscan cosas distintas, plantee pilotos separados o acuerde cuál va primero.
Mida primero la situación de partida
Un resultado solo tiene sentido comparado con lo que ocurría antes. Antes de instalar nada, registre cómo está hoy el resultado elegido durante el tiempo suficiente para cubrir la variación normal: días laborables, fines de semana y horas punta.
Utilice en lo posible datos en los que la organización ya confía: registros de quejas, órdenes de trabajo, hojas de ronda, registros de limpieza o facturas. Si no existe referencia, un recuento manual breve es mejor que nada.
Elija un emplazamiento representativo
La zona del piloto debe parecerse a los lugares donde se ampliaría después. Una planta recién reformada y con personal entusiasta embellecerá los resultados.
- Elija una planta o edificio típico, con su combinación normal de usuarios y problemas.
- Evite zonas que vayan a reformarse o cambiar de uso durante el piloto.
- Asegúrese de que el equipo de operación tiene tiempo para participar.
Defina el éxito antes de instalar
Acuerde por escrito qué resultado justificaría ampliar y cuál significaría parar. Por ejemplo: «Si las quejas en las plantas del piloto bajan claramente respecto al periodo de referencia y el equipo de limpieza considera útiles las alertas, ampliaremos al resto de plantas».
Incluya también medidas prácticas: cuántas veces actuó el personal ante una alerta, cuántas alertas fueron falsas y cuánto mantenimiento necesitaron los dispositivos.
Dé al piloto el tiempo necesario
Un piloto necesita asentarse. Las primeras semanas suelen dedicarse a ajustar posiciones, umbrales y procesos. Prevea un periodo de ajuste y después un periodo de medición que cubra condiciones similares a las de la referencia.
Lleve un registro breve de los cambios realizados durante el piloto para poder explicar después los resultados.
Facilite la decisión de ampliar
Al terminar, el piloto debe producir un informe breve que responda a cuatro preguntas:
- ¿Mejoró el resultado respecto a la referencia, y cuánto?
- ¿Utilizó el sistema el equipo de operación y qué cambiaría?
- ¿Qué supusieron realmente la instalación y el mantenimiento?
- ¿Cuánto costaría ampliarlo y qué tendría que cambiar?
Si las respuestas son claras, la decisión suele serlo también.