很多樓宇儀表板會顯示感測器能量度的一切：數以百計的讀數、圖表和彩色圓點。它們在示範時令人印象深刻，一個月後卻無人理會，因為營運大廈的人沒有時間解讀原始數據。
實用的儀表板只需回答幾個問題：一切是否正常？甚麼需要注意？應由誰做甚麼？本指南說明如何圍繞這些問題設計儀表板。
把狀態、注意事項及行動分開
把資訊分為三層：
- 狀態：整體情況，例如有多少洗手間可用、有多少設備在線。
- 注意事項：目前少數不正常的情況，例如漏水、網關離線，或某廁格使用時間異常地長。
- 行動：下一步應做甚麼、由誰去做，以及是否已完成。
畫面大部分應保持平靜。需要注意的項目之所以突出，是因為它們很少出現。
按角色設計
不同的人需要從不同角度看同一幢大廈：
- 前線職員需要在手機或平板上看到附有位置的簡短工作清單。
- 主管需要知道工作是否按時完成。
- 工程人員需要設備健康狀況、歷史記錄及診斷故障所需的細節。
- 管理層需要每週或每月的趨勢，而不是即時讀數。
讓所有人看同一個畫面，結果往往是沒有人合用。
以大家熟悉的方式顯示位置
人們按地方找問題，而不是按設備編號。應使用平面圖、房間名稱及現場職員慣用的標籤。顯示「漏水－3 樓男洗手間 2 號洗手盆下方」的警報，會比只顯示設備編號的警報更快得到處理。
讓警報值得信任
儀表板有多實用，取決於警報有多可靠。如果職員發現警報經常出錯，就不會再看。
- 只在需要有人採取行動時才發出警報。
- 把重複事件歸併，而不是多次發出同一警報。
- 顯示警報何時、由誰確認，以及何時結案。
- 定期與營運團隊檢討誤報並調整門檻。
顯示系統本身的健康狀況
感測器及網關會悄悄失效。儀表板應清楚顯示數據何時缺失、過時，或來自低電量的設備。否則，一個空白或全綠的畫面，可能只代表根本沒有回報任何資料。
把數據變成實用的報告
趨勢應放在定期報告，而不是即時畫面。與管理層協定一份簡短的月報，例如使用模式、回應時間、重複出現的故障及與上期相比的變化，並保持格式一致，方便看出變化。